Service-Desk-Engineer (m/w/d)

Vollzeit • Remote/Hybrid📍 Hanau/Birstein oder Remote

Vergütung

45.000 – 65.000 € + Erfolgsbeteiligung

1st/2nd-Level-Support für unsere Bundle-Kunden — Workplace, M365, Endpoint, Identity. Mit Vor-Ort-Einsätzen in Rhein-Main.

Als Service-Desk-Engineer bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Bundle-Kunden. Du löst Tickets, betreust Onboarding/Offboarding-Prozesse und sorgst dafür, dass unser „ein Ansprechpartner"-Versprechen jeden Tag eingelöst wird.

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Das machst du:

✓1st/2nd-Level-Support für Komplettarbeitsplatz-Kunden
✓Onboarding/Offboarding von Mitarbeitern beim Kunden
✓Imaging und Rollout von TERRA-Notebooks
✓M365-/Entra-/Defender-Konfiguration
✓Vor-Ort-Einsätze im Rhein-Main bei Bedarf
✓Pflege Ticket-System, Wissensdatenbank und SLA-Reporting

Das bringst du mit:

•Erfahrung im IT-Support, Service-Desk oder Systemhaus
•Microsoft 365 / Windows / Entra Grundlagen
•Sehr gute Kommunikation in Deutsch (Englisch von Vorteil)
•Service-Mentalität und Problemlösungs-Freude

Das wäre ein Plus:

+Microsoft-Zertifizierungen (MS-900, MD-102)
+Erfahrung mit RMM/Ticket-Tools (NinjaOne, Datto, Autotask)
+Erfahrung mit Hornetsecurity/Defender
+Führerschein (für Vor-Ort-Einsätze)

Interesse geweckt?

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