Leistungen

Fünf Pakete. Eine Rechnung. Ein Ansprechpartner.

Bodenständig zugeschnitten auf das, was wir heute zuverlässig liefern.

Fünf klar geschnittene Pakete, die wir heute zuverlässig liefern können. Jedes Paket lässt sich einzeln buchen oder mit den anderen kombinieren — eine Rechnung, ein Ansprechpartner, kalkulierbare Kosten.

Paket 01 · Server-Betrieb · vor Ort oder bei uns

Server läuft wie am Schnürchen

Ihre Server bleiben stabil. Wenn etwas wackelt, sehen wir es vor Ihren Mitarbeitern.

Betrieb Ihrer Windows- und Linux-Server mit Monitoring, Patches, Backup und Lizenzpflege. Wahlweise in Ihrem Serverraum oder in einem deutschen Rechenzentrum.

  • Monitoring rund um die Uhr
  • Patch- und Update-Management
  • Backup mit regelmäßigen Recovery-Proben
  • Vor-Ort-Einsätze in Werktagen
  • Optional Hosting in unseren Rechenzentren in Deutschland

Preis: Festpreis pro Server und Monat — auf Basis Ihrer Bestandsaufnahme.

Bestandsaufnahme anfragen

Häufige Fragen

Wie läuft eine typische Server-Übernahme bei uns ab?
Bestandsaufnahme vor Ort, Inventur Ihrer Server und Anwendungen, dokumentierter Übergabe-Plan in zwei bis vier Wochen — ohne Stillstand. Wir übernehmen erst, wenn alle Zugänge dokumentiert sind und ein Backup geprüft ist.
Was passiert, wenn ein Server hardwareseitig ausfällt?
Wir haben Ersatzteile vorgehalten oder beziehen sie über Wortmann mit Express-Versand. Für kritische Workloads empfehlen wir das Hosting in unseren Rechenzentren mit redundanter Infrastruktur — dort ist ein Hardware-Ausfall für Sie unsichtbar.
Können die Server auch in unserem Haus bleiben?
Ja, das ist unser Standard. Wir betreiben Ihre Server gerne weiter im eigenen Serverraum — mit Monitoring, Patches, Backup und Vor-Ort-Service. Migration in unsere Rechenzentren ist optional und nur sinnvoll, wenn der Serverraum ohnehin abgelöst werden soll.

Paket 02 · Notebook · Office · Support

Arbeitsplatz Flat

Mitarbeiter sind ab Tag 1 arbeitsfähig — und Sie haben einen Ansprechpartner.

TERRA-Notebook von Wortmann inklusive Imaging und Rollout, Microsoft 365 Business Premium, Identity-Verwaltung und Service Desk. Onboarding und Offboarding übernehmen wir.

  • TERRA-Notebook von Wortmann
  • Microsoft 365 Business Premium
  • Anmeldung, Berechtigungen, MFA
  • Service Desk in Werktagen
  • On- und Offboarding inklusive

Preis: Pauschal pro Mitarbeiter und Monat — Preis nach Geräteklasse.

Angebot pro Seat

Häufige Fragen

Wie schnell ist ein neuer Mitarbeiter ausgestattet?
Bei vorhandenem Onboarding-Prozess: drei Werktage von der Anforderung bis zum einsatzbereiten Notebook am Schreibtisch oder vor der Haustür. Voraussetzung ist ein einmaliger Setup-Termin mit uns, in dem wir Ihre Image-Vorgaben und Berechtigungen aufnehmen.
Was passiert, wenn ein Mitarbeiter geht?
Sie geben uns Bescheid, wir deaktivieren M365-, Entra- und alle weiteren Konten innerhalb von fünf Minuten. Das Notebook holen wir ab, löschen sicher, dokumentieren die Rückgabe. Nach Abschluss erhalten Sie ein Offboarding-Protokoll.
Können wir bestehende Geräte mitbringen?
Bestandsgeräte können in das Patch- und Service-Desk-Management aufgenommen werden, wenn sie dem Standard entsprechen. Bei Geräten älter als drei Jahre empfehlen wir Schritt-für-Schritt-Tausch — wirtschaftlich meist klar, weil Reparaturen teurer werden als der Refresh.

Paket 03 · Kundenservice, Terminbuchung, Dokumenten-Analyse

KI-Bausteine

Sie nutzen KI, ohne Ihre Geschäftsdaten an Microsoft oder OpenAI zu geben.

Fertige KI-Bausteine für Kundenservice, Terminbuchung und Dokumenten-Analyse sowie optional eigenes LLM-Hosting auf unserer Infrastruktur. Anbindung an Ihre Bestandssysteme, sauber dokumentierter Datenfluss.

  • KI für Kundenservice und Helpdesk
  • Intelligente Terminbuchung
  • Dokumenten- und Vertragsanalyse
  • Optional: lokale LLMs für sensible Daten
  • Datenverarbeitung in Deutschland

Preis: Modulare Preisliste, gebündelt in Ihrem Nepomuk-Vertrag.

KI-Möglichkeiten besprechen

Häufige Fragen

Wo werden meine Daten beim Einsatz von KI verarbeitet?
Bei Agenivo und agendly in unseren deutschen Rechenzentren. Bei lokalem LLM-Hosting bleiben Daten ausschließlich in der Maschine, die wir Ihnen zuweisen. Konkrete Daten-Flows dokumentieren wir transparent als Anhang zum Vertrag.
Lassen sich KI-Bausteine an unsere bestehenden Systeme anschließen?
Ja. Agenivo hat Connectors zu gängigen CRM-, Helpdesk- und Wissensbasis-Systemen, agendly bindet sich an MS 365 oder Google Workspace. Für Spezialsysteme bauen wir individuelle Schnittstellen — typischer Aufwand 5 bis 15 Personentage.
Was kostet ein eigenes LLM auf unserer Infrastruktur?
Setup-Pauschale je nach Modellgröße und Anbindung, plus monatliche Compute-Subscription. Für ein 7B-Modell mit RAG-Anbindung an Ihre Dokumente sind wir typischerweise im niedrigen vierstelligen Monatsbereich. Konkretes Angebot nach Bestandsaufnahme.

Paket 04 · Server, Backup und Edge in Deutschland

Cloud & Hosting

Ihre Daten und Anwendungen liegen in Deutschland. Punkt.

Sovereign Hosting, Backup-Lagerung und Edge-Compute in deutschen Rechenzentren — ISO 27001 zertifiziert, DSGVO-konform, kein Datenabfluss zu US-Hyperscalern.

  • Hosting in Deutschland
  • Backup-Lagerung getrennt vom Primärsystem
  • Edge-Compute für regionale Standorte
  • ISO 27001, DSGVO, ein Vertrag, eine Rechnung
  • Migration von VMware oder Hyperscaler

Preis: Nach Workload — Festpreis pro Monat.

Hosting-Bedarf klären

Häufige Fragen

Wie sicher sind die Rechenzentren?
ISO 27001 zertifiziert, redundante Stromversorgung, USV plus Diesel-Generator, geo-redundante Standorte in Deutschland, biometrische Zutrittskontrolle. Audits werden mehrfach jährlich extern durchgeführt — Berichte legen wir auf Anfrage offen.
Können wir migrieren, ohne Stillstand zu haben?
In den meisten Fällen ja. Wir setzen Replikation auf, fahren parallel, wechseln im Wartungsfenster (typisch ein Wochenende). Bei VMware-Exit oder größeren Migrationen erstellen wir vorab einen Stillstands-Plan mit Ihnen — und kommunizieren ehrlich, wenn wir kurze Downtime brauchen.
Was passiert bei Vertragsende mit unseren Daten?
Vertraglich fixiert: Vollständige Datenherausgabe in einem von Ihnen gewünschten Format (z.B. komplette VM-Images, Datenbank-Dumps, Backup-Sets) innerhalb von 30 Tagen. Anschließend nachweisliche Löschung mit Protokoll. Kein Daten-Lock-in.

Paket 05 · Für Mittelständler ohne eigene IT-Abteilung

IT-Sprechstunde

Sie haben jemanden, der sich kümmert — auch ohne eigene IT-Stelle im Haus.

Monatlicher Vor-Ort- oder Online-Termin für Inventur, Patchstand, Lizenzen, kleine Optimierungen und Roadmap. Reaktionszeit-Hotline in Werktagen, jährliche Standortbestimmung.

  • Monatlicher Termin (2 Stunden)
  • Hotline für Werktage mit fester Reaktionszeit
  • Inventur und Patchstand-Bericht
  • Lizenz- und Vertragsübersicht
  • Jährliche IT-Standortbestimmung

Preis: Monatliche Pauschale je nach Mitarbeiterzahl — bodenständig kalkuliert.

Sprechstunde anfragen

Häufige Fragen

Was ist der Unterschied zur klassischen Stundenabrechnung?
Sie zahlen eine Pauschale, wir kommen jeden Monat fest 2 Stunden — egal ob die Themen klein oder groß sind. Über das Jahr ergibt das deutlich mehr Stabilität als „nur wenn was kaputt ist". Plus: wir kennen Ihre IT durchgehend, statt jedes Mal von vorn anzufangen.
Was passiert, wenn ich mehr als 2 Stunden pro Monat brauche?
Sie können Stunden ankaufen (Stundensatz 1,5-fach des Vertrags-Ansatzes), oder wir kommen über die Sprechstunde hinaus auf Werktag-Hotline-Tickets — dann gilt die normale Werktag-Reaktionszeit. Spätestens nach drei Monaten Mehrbedarf reden wir über Anpassung.
Kann ich monatlich kündigen?
Ja. Mindestlaufzeit 6 Monate (damit sich die Inventur und das Onboarding rechnen), danach monatlich kündbar mit 30 Tagen Frist. Kein Hintenrum-Vertrag.

Mehrere Pakete kombinieren?

Klare Bündelpreise auf Anfrage.

Sagen Sie uns, was bei Ihnen heute läuft — wir machen einen Festpreis-Vorschlag in 7 Werktagen, basierend auf einer kurzen Bestandsaufnahme vor Ort.

Bestandsaufnahme anfragen
Leistungen · Nepomuk Software · Pakete für den Mittelstand