Zurück zu allen Stellen
Service-Desk-Engineer (m/w/d)
Vollzeit • Remote/Hybrid📍 Hanau/Birstein oder Remote
Vergütung
45.000 – 65.000 € + Erfolgsbeteiligung
1st/2nd-Level-Support für unsere Bundle-Kunden — Workplace, M365, Endpoint, Identity. Mit Vor-Ort-Einsätzen in Rhein-Main.
Als Service-Desk-Engineer bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Bundle-Kunden. Du löst Tickets, betreust Onboarding/Offboarding-Prozesse und sorgst dafür, dass unser „ein Ansprechpartner"-Versprechen jeden Tag eingelöst wird.
Das machst du:
- ✓1st/2nd-Level-Support für Komplettarbeitsplatz-Kunden
- ✓Onboarding/Offboarding von Mitarbeitern beim Kunden
- ✓Imaging und Rollout von TERRA-Notebooks
- ✓M365-/Entra-/Defender-Konfiguration
- ✓Vor-Ort-Einsätze im Rhein-Main bei Bedarf
- ✓Pflege Ticket-System, Wissensdatenbank und SLA-Reporting
Das bringst du mit:
- •Erfahrung im IT-Support, Service-Desk oder Systemhaus
- •Microsoft 365 / Windows / Entra Grundlagen
- •Sehr gute Kommunikation in Deutsch (Englisch von Vorteil)
- •Service-Mentalität und Problemlösungs-Freude
Das wäre ein Plus:
- +Microsoft-Zertifizierungen (MS-900, MD-102)
- +Erfahrung mit RMM/Ticket-Tools (NinjaOne, Datto, Autotask)
- +Erfahrung mit Hornetsecurity/Defender
- +Führerschein (für Vor-Ort-Einsätze)